Betalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 november 2024
Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, abonnementen en transacties die worden uitgevoerd via het platform van Crowmeld. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Algemene bepalingen
Crowmeld biedt toegang tot online seminars, cursusmateriaal en aanverwante educatieve diensten via het platform op crowmeld. Alle betalingen worden verwerkt in overeenstemming met deze betalingsvoorwaarden. Het plaatsen van een bestelling of het activeren van een abonnement houdt in dat u deze voorwaarden volledig aanvaardt.
2. Prijzen en valuta
Alle prijzen die op het platform worden vermeld, zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Prijzen worden weergegeven in euro (EUR). crowmeld behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen of lopende abonnementsperioden.
2.1 Promotionele tarieven
Promotionele of tijdelijk verlaagde tarieven gelden uitsluitend gedurende de aangegeven promotieperiode. Na afloop van de promotieperiode wordt het standaardtarief van toepassing. Promotiecodes zijn eenmalig geldig, tenzij anders vermeld, en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
3. Betaalmethoden
Crowmeld aanvaardt de volgende betaalmethoden:
- Kredietkaart en debetkaart (Visa, Mastercard)
- Bankoverschrijving
- Digitale betaalplatformen die beschikbaar zijn op het platform
Alle betalingstransacties worden beveiligd verwerkt via een gecertificeerde betalingsdienstverlener. crowmeld slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven betaalgegevens.
4. Facturering en betalingstermijnen
4.1 Eenmalige aankopen
Bij eenmalige aankopen dient de betaling volledig te worden voldaan op het moment van bestelling. Toegang tot het gekochte materiaal wordt verleend na ontvangst en bevestiging van de betaling.
4.2 Abonnementen
Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij u het abonnement voorafgaand aan de verlengingsdatum opzegt. De facturering vindt plaats op de datum die overeenkomt met de startdatum van uw abonnement. Bij het verstrijken van de betalingstermijn zonder ontvangst van betaling behoudt crowmeld zich het recht voor de toegang tot de diensten tijdelijk te onderbreken.
4.3 Betalingsachterstand
Indien een betaling niet tijdig wordt ontvangen, ontvangt u een herinnering via het bij ons bekende e-mailadres. Bij aanhoudende betalingsachterstand kan de toegang tot het platform worden opgeschort totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
5. Automatische verlenging
Door een abonnement af te sluiten, machtigt u crowmeld om de verschuldigde bedragen automatisch in rekening te brengen bij de door u opgegeven betaalmethode aan het begin van elke nieuwe abonnementsperiode. U ontvangt een voorafgaande kennisgeving vóór elke automatische verlenging. U kunt automatische verlenging op elk moment uitschakelen via uw accountinstellingen.
6. Herroepingsrecht en terugbetalingen
6.1 Digitale diensten
Gezien de aard van digitale educatieve inhoud geldt het herroepingsrecht niet voor seminars of cursusmateriaal waartoe u reeds toegang heeft gekregen of waarvan de levering reeds is aangevangen met uw uitdrukkelijke toestemming.
6.2 Terugbetalingsverzoeken
Terugbetalingsverzoeken kunnen worden ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop, op voorwaarde dat het materiaal nog niet is gedownload of geraadpleegd. Verzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend via support@crowmeld.com. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.
6.3 Uitzonderingen
Geen terugbetaling wordt verleend voor:
- Abonnementsperioden die reeds zijn aangevangen en volledig zijn gebruikt
- Promotionele aankopen die uitdrukkelijk als niet-terugbetaalbaar zijn aangemerkt
- Gevallen van misbruik of schending van de gebruiksvoorwaarden
7. Betalingsgeschillen
Indien u een onjuiste of onverwachte afschrijving vaststelt, dient u binnen 30 dagen na de transactiedatum contact op te nemen met ons supportteam via support@crowmeld.com of telefonisch via +3264556339. Wij zullen het geschil onderzoeken en u binnen een redelijke termijn informeren over de uitkomst. Het indienen van een terugvordering bij uw bank zonder voorafgaand contact met crowmeld kan leiden tot tijdelijke opschorting van uw account.
8. Belastingen en heffingen
Crowmeld is verantwoordelijk voor het correct berekenen en afdragen van toepasselijke belastingen op de door haar aangeboden diensten. Aanvullende lokale belastingen of heffingen die voortvloeien uit de fiscale status of locatie van de gebruiker, vallen buiten de verantwoordelijkheid van Crowmeld. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele belastingverplichtingen die aan uw zijde van toepassing zijn.
9. Wijzigingen in betalingsvoorwaarden
Crowmeld behoudt zich het recht voor deze betalingsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op het platform. Bij materiële wijzigingen ontvangt u een kennisgeving via het bij ons geregistreerde e-mailadres. Voortgezet gebruik van het platform na de kennisgeving geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
10. Contact
Voor vragen over uw betaling, facturen of deze betalingsvoorwaarden kunt u ons bereiken via de volgende kanalen:
| Contactwijze | Gegevens |
|---|---|
| support@crowmeld.com | |
| Telefoon | +3264556339 |
| Postadres | Hoge Heerweg 14, 9100 Sint-Niklaas, België |
Ons supportteam is beschikbaar om u te helpen bij vragen of problemen met betrekking tot uw betalingen en abonnementen.